收客須知　　
1、組團(tuán)社、客人需提供參團(tuán)客人準(zhǔn)確無(wú)誤的名單及身份證件號(hào)碼，身份證件不得過(guò)期，如由此造成的損失由客人及組團(tuán)社自行承擔(dān)。游客出發(fā)時(shí)必須攜帶本人有效身份證件，如因個(gè)人及證件原因造成無(wú)法辦理入住酒店手續(xù)或交通手續(xù)等造成的損失，由游客自行承擔(dān)。
2、自由活動(dòng)期間考慮到財(cái)產(chǎn)及人身安全等問(wèn)題，晚上盡量減少外出，如果一定要外出，自由活動(dòng)期間發(fā)生任何問(wèn)題與旅行社無(wú)關(guān)，游客務(wù)必注意人身及財(cái)產(chǎn)安全。
3、18歲以下未成年人群以及65歲以上老年人群須由家人陪同方可參團(tuán)。旅游者須遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，建議游客購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)。請(qǐng)自備冬季旅游必需品。
4、游客在旅游活動(dòng)中發(fā)生矛盾或糾紛時(shí)，請(qǐng)不要損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不要干擾他人的旅游活動(dòng)，不要損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范，尊重導(dǎo)游并聽(tīng)從導(dǎo)游的安排。
5、我社只為游客承擔(dān)詳細(xì)行程安排內(nèi)所注明的景區(qū)（點(diǎn)）的門(mén)票費(fèi)用及電瓶車或索道費(fèi)用，景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)一些不含的電瓶車或索道費(fèi)用，游客可以自愿選擇并自行購(gòu)買(mǎi)。
6、旅游途中請(qǐng)聽(tīng)從導(dǎo)游統(tǒng)一安排，妥善管理好自己的行李物品，以免發(fā)生丟失。游客在旅途中如有任何的意見(jiàn)或建議，請(qǐng)及時(shí)與導(dǎo)游或者公司質(zhì)量監(jiān)督人員聯(lián)系，以便我們更好地為您服務(wù)。
7、請(qǐng)游客認(rèn)真、如實(shí)填寫(xiě)旅游意見(jiàn)反饋表，作為處理意見(jiàn)和問(wèn)題的主要參考依據(jù)。
8、由于航班政策及市場(chǎng)銷售原因，同一天不同航班或者同一航班都有可能出現(xiàn)價(jià)格差異，以合同上的價(jià)格為準(zhǔn)，敬請(qǐng)游客諒解。
9、東北因經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，其同等星級(jí)酒店與沿海發(fā)達(dá)地區(qū)存在一定差距，請(qǐng)諒解。

病患者、孕婦及行動(dòng)不便者預(yù)訂提示 為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請(qǐng)旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，請(qǐng)遵醫(yī)囑，否則，對(duì)于旅途中可能出現(xiàn)的因旅游者身體原因造成的問(wèn)題由旅游者自行負(fù)責(zé)：

1、傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；

2、心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

3、腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；

4、呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；

5、精神病患者，如癲癇及各種精神病人；

6、嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；

7、大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；

8、孕婦及行動(dòng)不便者；

9、其他不便出行的情況。

游客須主動(dòng)誠(chéng)信告知自身身體狀況，若光大國(guó)旅發(fā)現(xiàn)游客存在不宜出行的身體情況的，有權(quán)拒絕接待，敬請(qǐng)諒解。