1、當(dāng)?shù)仫L(fēng)味餐本著把當(dāng)?shù)乜谖冻鞋F(xiàn)出來，不一定適合游客的口味，大眾質(zhì)量往往不太令人滿意，還請諒解，個人原因餐不吃不退費(fèi)用。 
2、自費(fèi)景點均在當(dāng)天時間允許情況下方能參加，如時間不允許則不算正常游覽內(nèi)容。自費(fèi)項目由客人自行選擇，以參加人數(shù)多數(shù)為準(zhǔn)，不去游玩的旅客需在景區(qū)門口等候或下車自由活動（注意安全）。 
3、在保證景點不減少、住宿標(biāo)準(zhǔn)不降低的情況下，我社保留調(diào)整景點游覽順序及住宿同級酒店調(diào)整的權(quán)力。 
4、因不可抗因素造成團(tuán)隊行程更改，延誤，滯留或提前結(jié)束時，旅行社可根據(jù)當(dāng)時的情況協(xié)調(diào)處理，如發(fā)生費(fèi)用加減，按未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由乘客承擔(dān)的辦法處理。
5、旅游者在行程中自愿放棄某些旅游項目，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用，旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄，因參團(tuán)已享受團(tuán)隊優(yōu)惠價格（如住房，用餐及門票，車費(fèi)等），固不享受和接受任何優(yōu)惠證件費(fèi)用不退。
6、行程中的贈送項目為我社安排贈送給旅游者的景點或活動，如自愿放棄，旅行社不能退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。 
7、游客所乘航班起降時間，以航空公司最終的起降實際時間為準(zhǔn)，由于航空公司原因所造成的航班延誤或不能起飛，我社不能承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和給予任何賠償！ 
8、游客應(yīng)確保自身條件適合參加旅游團(tuán)隊，應(yīng)根據(jù)個人年齡、身體狀況等情況選擇旅游線路和項目，行程中要自帶適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)用品以及必備藥品，做好個人健康及安全防護(hù)工作。
9、本社解決投訴以客人在當(dāng)?shù)厮顚懧糜钨|(zhì)量反饋單為準(zhǔn)，請客人如實填寫意見單!
行程內(nèi)的景點以及娛樂項目，會由于天氣氣候原因（如下雨，篝火晚會取消。不同的時間段，花期不一樣，看不到油菜花/芍藥花等情況）、自然災(zāi)害導(dǎo)致景點關(guān)閉、政府規(guī)定（國家比較重視生態(tài)環(huán)境，會臨時出現(xiàn)草原保護(hù)，不能穿越草原深處。關(guān)閉呼倫湖，保護(hù)水生態(tài)等情況）、景區(qū)政策（景區(qū)臨時取消某些參觀項目）、景區(qū)固定表演時間等因素，造成游覽的變化或減少。我社積極給客人處理，跟換景點等解決方案。但不屬于我社責(zé)任，還請客人能夠理解。
溫馨提示：
1.物品：呼倫貝爾地區(qū)草原晝夜溫差較大，需要備上厚的外套，舒適的運(yùn)動衫、運(yùn)動褲、運(yùn)動鞋；
紫外線比較強(qiáng)，需要帶上防曬物品，墨鏡、帽子、防曬霜；
北方天氣干燥，攜帶好保濕護(hù)膚品，如潤膚乳，保濕霜，面膜等。帶上保溫杯，多喝水；
草原蚊蟲較多，可備上防蚊蟲噴霧和防蚊蟲貼；
草原上的食物多以新鮮的牛羊肉和奶為主，腸胃比較敏感者，攜帶上腸胃藥和止瀉藥。
攜帶上日常的感冒藥、退燒藥等。
呼倫貝爾旅游線路較長，景點分散，乘車時間較長，比較辛苦，攜帶上暈車藥；
草原住宿蒙古包中無洗漱用品，請自行攜帶洗漱用品。
2.住宿條件：草原的住宿條件相對于華東地區(qū)較差，會低到一到兩個等級，部分地區(qū)偶爾會出現(xiàn)停水停電的狀況，請客人提前做好心理準(zhǔn)備。
阿爾山和大興安嶺林區(qū)（莫爾道嘎、根河等地）的酒店準(zhǔn)五以下基本沒有空調(diào)，早晚溫差大，可能還需要蓋薄的被子；這些地區(qū)的酒店沒有太陽能，大部分使用熱水器，所以洗澡的話需要間隔半小時左右。
室韋、恩和、臨江等地的住宿以當(dāng)?shù)孛袼弈究汤憬ㄖ橹鳎究汤愕母粢粜Ч皇呛芎?，請不要在房?nèi)吸煙！
3.用餐條件：呼倫貝爾酒店的早餐比較簡單，除了海拉爾和滿洲里，其他地方的早餐基本以粥、饅頭、咸菜、雞蛋等為主，有需要客人請?zhí)崆白孕袀浜门Ｄ獭⒚姘?，以方便食用?br>當(dāng)?shù)貓F(tuán)餐以北方菜為主，口味較重，和南方差距較大；
牛羊肉不要和瓜果一起吃，容易引起腹瀉。
4.下馬酒：斟酒敬客，是蒙古族待客的傳統(tǒng)方式，不會飲酒者，不必勉強(qiáng)，可沾唇示意，表示接受了主人純潔的情誼。
5.購物點：旅游景點里面或者外面小攤，不屬于行程中的購物店，不建議購買。
二：騎馬注意事項（騎馬屬于高風(fēng)險項目，客人請考慮自身情況參加）
1.不要穿太長的衣服，否則飄起來可能驚嚇到馬，將有可能掉的物品都放下，如果從馬背上掉下會使馬突然朝反方向閃避將人摔下，有條件的話可以向旅游點借馬靴或是綁腿，這樣不僅能防止磨破腿，一旦落馬也可以避免將整只腳套入馬蹬。
2.上馬時要聽從馬主人的指導(dǎo)，馬見到生人都會緊張，不要在馬的附近打鬧，動作也要放緩，馬的眼睛可以看到270度的范圍，即使馴好的馬也容易大驚和后驚，所以上馬時一定要從馬的前方繞過，并且盡量站在馬的左邊。
3.在騎馬的過程中，腳蹬要踩實防止脫蹬，但只能用前腳掌踩，腳跟向下墜掛住馬蹬，這樣即使摔下也不會被馬蹬拖住，不能在馬背上互相遞物品，更不要打鬧，馬小跑時是最顛的，要踩實腳蹬把屁股微微抬起，身體隨著馬起伏的節(jié)奏上下運(yùn)動，這樣就不會把臀部磨破了，一旦馬撒開蹄子跑起來，可以踩住腳蹬站起來，使臀部和馬鞍完全脫離開，但一定要抓緊鐵環(huán)防止馬突然停下或變向。
4.下馬時，最安全的辦法是由馬主人把馬牽住后再下，如果要下馬，一定要先調(diào)整好腳蹬的位置，腳后跟向下墜，然后一只手抓緊鞍前的鐵環(huán)，另一只手把韁繩帶向左邊，盡量讓馬頭向左邊歪，這樣即使馬驚了也只能圍著左邊跑小圈，不會把人拖走或是踢傷了。

病患者、孕婦及行動不便者預(yù)訂提示 為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，請遵醫(yī)囑，否則，對于旅途中可能出現(xiàn)的因旅游者身體原因造成的問題由旅游者自行負(fù)責(zé)：

1、傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；

2、心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

3、腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；

4、呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；

5、精神病患者，如癲癇及各種精神病人；

6、嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；

7、大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；

8、孕婦及行動不便者；

9、其他不便出行的情況。

游客須主動誠信告知自身身體狀況，若光大國旅發(fā)現(xiàn)游客存在不宜出行的身體情況的，有權(quán)拒絕接待，敬請諒解。